Zamen | زامن
هل تنجح الوكالات الإعلانية في البقاء على قيد الحياة؟
دبي – خاص في مقالة نشرت مؤخراً في Ad Age، قامت وكالات الدعاية والإعلان WPP، Omnicomو Digitasبمناقشة الحاجة للتغيير في عالم الدعاية والإعلان من أجل الاستمرارية والبقاء في هذا العالم التقني الرقمي الذي ينمو ويتطور دائما وتتزايد فيه أهمية التواصل مع المستهلك أكثر من أي وقت مضى.لقد شهد نيك برنز، رئيس مجلس إدارة شركة Engage Worksكيف واجهت صناعة أخرى مشاكل مماثلة منذ عشرين عاماً وكيف قامت بالتغلب على تلك التحديات من خلال استخدام التكنولوجيا الإبداعية.إن مشوار نيك برنز المهني دفع به من مستشار للمعاشات إلى مدير، ومن منصب المدير العام إلى منصب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة أضخم شركة إستشارات عالمية إنجليزية لاستحقاقات الموظفين. والآن في إطار منصبه كرئيس مجلس إدارة Engage Worksيقوم بتوضيح ماذا حدث: “منذ عشرين سنة كان مجال المعاشات والرعاية الصحية عبارة عن سوقاً مجزأً مع وجود الكثير من السماسرة الذين قاموا حينها بعمل وكالات الدعاية والإعلان الآن. هذا حتى إكتشف العملاء أنهم يريدون المزيد من فوائدهم واستحقاقاتهم بما فيها ما يخص العناية بالطفل، التأمين على المركبات وغيرها من الفوائد.كنتيجة لهذا أصبح السوق موحداً لكي يقدم خدمات أكثر للعملاء ثم ظهرت التكنولوجيا ومكنت المجال من تنظيم سير عملياته ونهجه، تخفيض تكاليف الموظفين وتقديم خدمات أفضل. ثم أضاف برنز: “استغرق الأمر سنوات ولكن في النهاية تحول المجال من عدة شركات صغيرة إلى عدد قليل من الشركات الموحدة وكنتيجة تأسس مجال استحقاقات الموظفين الجديد الأكثر فعالية.”إن وكالات الدعاية والإعلان في الوقت الحالي مجزأة. لقد ولت أيام الميزانيات التي كانت قد تصل إلى ملايين الدولارات والعمولات المغرية وأصبح الجميع يفرض الرسوم التي يجب تبريرها إلى العميل. هذا إلى جانب أن الاقتصاد المبني على ‘التجربة' قام بتغيير قواعد اللعبة حيث أن زبائن العلامات التجارية لهم مطالب يجب تلبيتها، فيجب بعث الحياة في كل علامة تجارية لزيادة التواصل مع عملائها والولاء إلى المنتج، هنا يأتي دور التكنولوجيا ودورها يكمن في تمكين العلامات التجارية من تحقيق هذا فقد أصبحت عاملاً رئيسياً في مجال الدعاية والإعلان. أضاف برنز قائلاً؛ “إن وكالات الإعلان الكبيرة بدأت تدرك أنها تحتاج إلى التكنولوجيا الإبداعية لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بهم وتوفير كل ما يحتاجه العميل لإرضاء عملاء هذا العصر.”كيف؟“عن طريق توحيد الوكالات الصغيرة ذات الخبرات التكنولوجية الإبداعية” يقول برنز “والفرق بين مجال إستحقاقات الموظفين ومجال الدعاية والإعلان هو أن عملية الدمج تحدث بسرعة أكبر.”ولكن، هل سيرضى هذا العميل؟“نعم، لو ركزت وكالات الدعاية والإعلان على الحلول التي يمكن أن توفرها التكنولوجيا الإبداعية” قال برنز “التكنولوجية الإبداعية تكمن في قلب كل ذلك.”تكمن خبرة شركة Engage Worksفي خلق تجارب تفاعلية مترابطة لإحدى أشهر العلامات التجارية في العالم. هي شركة رائدة عالمياً في تقديم الحلول التفاعلية الإبداعية ولها مكاتب في لندن ودبي. من ضمن المشاريع الحديثة لدى Engage Works هي ابتكار
See this content immediately after install