Zamen | زامن
العملاء أوفياء لسامسونج بقدر وفاء العملاء لآبل على الرغم من نكسة Galaxy Note 7
بعد حملة الإسترجاع الأولى لهواتف Galaxy Note 7، يمكننا أن نفهم لماذا يمكن للعملاء أن يبقوا أوفياء لشركة سامسونج. بعد كل شيء، الجميع يرتكبون الأخطاء، وحقيقة أن سامسونج عملت بسرعة لحل المشكلة هو شيء أثنيت عليه الشركة الكورية الجنوبية. ولكن بعد حملة الإسترجاع الثانية والتقارير التي ألقت اللوم على شركة سامسونج بسبب التسرع والإهمال لا توحي تماما بقدر كبير من الثقة.ولكن كما إتضح، فعلى الرغم من كل ما حدث، فلا يبدو أن العلامة التجارية لشركة سامسونج تضررت بذلك القدر الذي كنا نتخيله في البداية. هذا وفقا لمسح أجرته وكالة الأنباء رويترز في الأونة الأخيرة والذي أظهر بأن عملاء سامسونج لا يزالون موالين إلى حد كبير لهذه العلامة التجارية العريقة.ووجدت الدراسة بأن 91 في المئة من عملاء سامسونج الحاليين من المرجح أن يقوموا بشراء هاتف ذكي آخر من الشركة، في حين قال 92 في المئة بأنهم سيشترون منتج آخر من شركة سامسونج بشكل عام. وتشير وكالة الأنباء رويترز إلى أن ولاء عملاء سامسونج للشركة مماثل تماما لولاء عملاء آبل للشركة الأمريكية، لأنه وفقا لهذا المسح، فقد قال 92 في المئة من عملاء آبل بأنهم سيشترون هاتف iPhone آخر من الشركة، في حين قال 89 في المئة منهم بأنهم يفكرون في شراء منتج آخر من الشركة.ويبقى أن نرى ما إذا كان سيتم إثبات هذا الولاء في العام المقبل عندما يتم إصدار الهاتفين Galaxy S8 و Galaxy S8 Edge، لذلك سيكون من المثير للإهتمام أن نرى كيف سيكون أداء هذا الهاتف في السوق خلال العام المقبل.
See this content immediately after install