Zamen | زامن
دبي الوطني ينفق 250 مليون درهم على التكنولوجيا المصرفية
الاقتصادي – الإمارات: أكد نائب رئيس تنفيذي أول، ورئيس الأعمال المصرفية للأفراد وإدارة الثروات في مجموعة “بنك الإمارات دبي الوطني” سوفو سركار، أن إدارة البنك قررت إنفاق 250 مليون درهم سنوياً على التكنولوجيا المصرفية، حيث أعلن أخيراً تحديد ميزانية تقدر بـ500 مليوناً للعامين القادمين، ومثلها للعامين التاليين. وأضاف سركار، سيتم أتمتة العديد من الخدمات التي تقوم بها الفروع، لتصبح في متناول العميل على هاتفه الذكي، بما فيها الدفع الإلكتروني، أو فتح حساب، أو الحصول على قروض، ولذلك ينحصر دور الفروع في العمليات الاستشارية وتقديم النصائح للعملاء. وبيّن سركار، أن المستقبل المصرفي بدأ فعلياً، إذ تتم 90%، من العمليات المصرفية عبر البنك خارج الفروع، سواء من خلال الهواتف الذكية أو الكمبيوتر. كما أشار إلى أن نسبة نمو التجارة الإلكترونية عبر بطاقات البنك الائتمانية، تبلغ 30% مقابل استقرار نسبة نمو عمليات الشراء التقليدية. وتضم الخدمات المصرفية الرقمية مجموعة من الصور الرائعة بتقنية “LED”، “أفاتارز”، وأجهزة الخدمات الذاتية الحديثة المؤتمتة التي تضمن للعملاء تجربة مصرفية أسرع وأكثر سهولة، من خلال حلول “بنك الإمارات دبي الوطني” للخدمات المصرفية الرقمية. وسيكون في استقبال زوار الفرع، الرجل الآلي “بيبر2″، والذي يعد أول رجل آلي يمكنه أن يتعرف على العواطف والمشاعر البشرية الأساسية، حيث تم دمج الرجل الآلي مع أنظمة البنك في سابقة تعد الأولى من نوعها في العالم، ما يسمح لعملاء البنك الحصول على إشارات ورموز الخدمة من “بيبر2” باستخدام خاصية التعرف على الصوت. ويستطيع “بيبر2” عرض وتقديم بعض الابتكارات الرئيسة المعروضة وتسجيل استطلاع رضا العملاء، وهناك منطقة مخصصة للخدمات المصرفية الاستشارية، حيث ستقوم فرق خدمة العملاء ومستشاري الخدمات المصرفية الشخصية بمساعدة العملاء على تلبية احتياجاتهم المصرفية. هذا ويستقطب البنك 10 آلاف عميل جديد شهرياً، ويبلغ عدد فروع البنك حالياً 98 فرعاً في الإمارات، وسيضاف إليها فرعين قبل نهاية العام الجاري، و10 فروع أخرى خلال الأعوام الثلاث القادمة.
See this content immediately after install