Zamen | زامن
تويتر تعرف أين تكون!
أطلقت شركة "تويتر" ميزة جديدة على شبكتها الاجتماعية التي تستهدف مستخدميها من الشركات والمؤسسات، حيث تتيح لهم بمشاركة مواقع خدمة عملائها عبر الرسائل الخاصة. وقد تم إطلاق الميزة في الولايات المتحدة الأميركية، إلا أنها متوفرة الآن مع عددٍ قليل فقط من الشركات. ومن المرجح طرحها للجميع في الأسابيع المقبلة. لنضرب مثالًا على طريقة استخدامها: بإمكان الشركة ان تطلب موقع العميل من خلال "تويتر"، والمستخدم بدوره بامكانه قبول الطلب عبر هاتفه من خلال نظام تحديد المواقع، أو بالبحث عن حقلٍ معين مشيرًا إلى أقرب مكان له. وعبر استخدام تلك البيانات، يُمكن للشركة أن تحل مشكلة العميل أو تطرح عليه مقترحات، فمثلًا إذا كان المجال خاص بالمطاعم، فبإمكانها مشاركة أقرب مطعم للعميل، والأمر نفسه بالنسبة للمتاجر، وكذلك مراكز الصيانة، وهكذا. وهذه الوسيلة تجعل من "تويتر" قادرًا على الربط بين العملاء والشركات بصورة أكثر تفاعلية، وتلقِّي الشكاوى وحلها في الوقت نفسه، ومن دون الحاجة إلى إجراء مكالمات أو المراسلة عبر البريد الإلكتروني. هكذا تحاول تويتر حل أزمتها المالية! للمزيد من التفاصيل إنتقل إلى الصفحة التالية<<
See this content immediately after install